Política de Privacidad

Two Lions S.A.C. — RUC 20610182179 Jirón Los Jacintos 153, Santiago de Surco, Lima, Perú Correo de contacto: twolionsfragance@gmail.com

1. Introducción

En Two Lions Fragance ("Two Lions", "nosotros") valoramos la confianza que depositas al compartir tus datos personales con nosotros. Esta política explica qué información recopilamos, con qué fines, por cuánto tiempo la conservamos, y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ella, en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento vigente, aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS.

2. Responsable del tratamiento de datos

Two Lions S.A.C., con RUC 20610182179 y domicilio en Jirón Los Jacintos 153, Santiago de Surco, Lima, es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

3. Qué información recopilamos y por qué canal

Recopilamos datos personales a través de los siguientes canales:

Nuestro sitio web (twolionsfragance.com): al crear una cuenta, realizar una compra, suscribirte a novedades o llenar un formulario de contacto. Esto puede incluir nombre, correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono y datos de pago (procesados directamente por nuestra pasarela de pagos, no almacenados por nosotros).
WhatsApp Business: dado que la mayoría de nuestras ventas y atención postventa se coordinan por este canal, recopilamos el número de teléfono, nombre, dirección de entrega y preferencias de compra que nos compartes al conversar con nuestros asesores.
Encuesta de satisfacción postventa (Google Forms): al día 2 después de tu compra, te enviamos una encuesta breve y anónima para conocer tu experiencia. No vinculamos las respuestas de esta encuesta con tu identidad ni con tu número de pedido — su diseño es intencionalmente anónimo para que puedas responder con total libertad.
Redes sociales (Instagram, TikTok, Facebook): cuando nos escribes o interactúas con nuestras publicaciones, podemos acceder a la información pública de tu perfil según lo permitan las políticas de cada plataforma.

4. Para qué usamos tu información

Usamos tus datos personales para:

Procesar y coordinar la entrega de tus pedidos.
Comunicarnos contigo sobre tu compra, garantías, cambios o devoluciones.
Enviarte el mensaje de postventa y, si aceptas, la encuesta de satisfacción anónima.
Enviarte ofertas y novedades, solo si diste tu consentimiento para ello.
Mejorar nuestros productos y nuestro servicio de atención, a partir de patrones agregados y anónimos (nunca identificando individualmente al cliente en estos análisis).
Cumplir con obligaciones legales o tributarias frente a la autoridad competente.

No vendemos tu información personal a terceros. Solo la compartimos con proveedores de servicio (courier, pasarela de pagos, plataforma de e-commerce) en la medida necesaria para prestarte el servicio que solicitaste.

5. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos personales sobre la base de tu consentimiento, otorgado al proporcionarnos voluntariamente tu información (por ejemplo, al confirmar un pedido por WhatsApp o al registrarte en nuestro sitio web), y en algunos casos, para la ejecución del contrato de compraventa que celebramos contigo.

Puedes retirar tu consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento, sin que esto afecte el tratamiento de tus datos necesario para completar un pedido ya confirmado.

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales:

Mientras exista una relación comercial activa contigo (pedidos, garantías, postventa).
Hasta 3 años desde tu última compra, para fines de atención de garantías, reclamos y obligaciones legales.
Los datos de la encuesta de satisfacción, al ser anónimos, se conservan de forma agregada sin plazo de vencimiento específico, ya que no permiten identificarte.

Transcurrido este plazo, o si nos solicitas la cancelación de tus datos y no existe una obligación legal que nos impida hacerlo, eliminamos o anonimizamos tu información.

7. Encargados del tratamiento y transferencias internacionales

Para operar nuestro negocio, compartimos datos con los siguientes proveedores, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones:

Shopify (plataforma de e-commerce) — puede almacenar datos en servidores fuera del Perú.
Meta / WhatsApp Business — para la comunicación de ventas y postventa.
Google (Google Forms) — para la encuesta de satisfacción anónima.
Nuestros couriers (courier local, Shalom, Olva Courier) — solo los datos necesarios para la entrega (nombre, dirección, teléfono).

Estas transferencias pueden implicar el envío de datos a servidores ubicados fuera del Perú. En estos casos, exigimos a nuestros proveedores el cumplimiento de estándares de protección de datos equivalentes a los exigidos por la legislación peruana, conforme a los criterios del D.S. N° 016-2024-JUS.

8. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, analizar cómo usas el sitio y personalizar tu experiencia. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si las desactivas.

9. Tus derechos (Derechos ARCO y adicionales)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Acceso: solicitar qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.
Portabilidad: solicitar tus datos en un formato que puedas transferir a otro proveedor.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a twolionsfragance@gmail.com indicando tu solicitud y los datos que permitan identificarte. Responderemos dentro de 20 días hábiles (10 días hábiles en el caso de solicitudes de oposición), conforme a los plazos establecidos por la Ley N° 29733 y su reglamento.

Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP), del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

10. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente de su padre, madre o tutor, procederemos a eliminarlos.

11. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, y te recomendamos también proteger tus propias credenciales de acceso a nuestro sitio.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Última actualización: 28 de julio de 2026

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a twolionsfragance@gmail.com o al WhatsApp +51 939 087 903.